Роуминг и межгород
Я уезжаю в командировку по России. Есть ли какая то услуга для снижения стоимости звонков?
Мы рекомендуем подключить опцию «Везде как дома» и звонить на любые телефоны России в поездках по всей стране, а также на все междугородные номера из домашнего региона — по единой выгодной цене 3 руб./мин. Все входящие звонки в поездках бесплатны.
Подключить услугу Вы можете прямо сейчас через Интернет-помощник в разделе «Тарифы и услуги/Управление услугами».
В каких регионах действует льготный роуминг? У меня подключена услуга «Соседние регионы.
Льготный роуминг действует на территории Белгородской, Брянской, Владимирской, Воронежской, Ивановской, Калужской, Костромской, Курской, Липецкой, Московской, Орловской, Смоленской, Тамбовской, Тверской, Тульской, Ярославской областей.
Как снизить стоимость звонков в международном роуминге?
Всем Клиентам МТС для снижения стоимости звонков в международном роуминге для подключения предлагается услуга «Ноль без границ» - льготные тарифы во всех странах мира.
Если Вы обслуживаетесь по тарифу «Супер Ноль», «Гостевой», «RED Energy» или «Супер МТС», для снижения стоимости исходящих вызовов набирайте номер со специальным кодом: *137*код страны и номер абонента#
. Чтобы принимать звонки со скидкой, выберите и подключите:
Уточнить Ваш действующий тарифный план Вы можете прямо сейчас через Интернет-помощник.
Везде ли в России есть возможность регистрации в сети МТС?
Внутрисетевой роуминг МТС действует на территории 82 регионов России. Это почти вся наша страна. В некоторых регионах, где работает сеть МТС, могут действовать и сети других операторов: территория Чеченской, Пензенской, Волгоградской, Челябинской областей, Пермского края, Ямало-Ненецкого АО, Ханты-Мансийского АО, Чукотского АО. При выборе сети другого оператора стоимость услуг связи будет отличаться от тарифов МТС. При регистрации в сети МТС название сети на экране телефона — MTS, MTS RUS, RUS MTS, RUS 01.
На каких тарифах доступна опция «Go-Go-роуминг»?
Опция «Go-Go-роуминг» доступна для подключения абонентам тарифных планов «Супер Ноль», «Red Energy», «Гостевой» и «Супер МТС».
Могу ли я воспользоваться своим мобильным телефоном в Японии? Я слышал, там используется другой стандарт связи?
В Японии роуминг предоставляется в сетях двух операторов NTT DoCoMo и Softbank Mobile. Оба оператора работают в стандарте WCDMA (3G). Поэтому при посещении этой страны необходимо, чтобы Ваш телефон поддерживал стандарт 3G. Если же Ваш аппарат не поддерживает 3G, то существует услуга аренды телефона в Японии (обычно в аэропорту), куда можно переставить свою SIM-карту МТС.
А также существует два сайта, через которые Вы можете перед полетом забронировать для себя телефон:
http://roaming.nttdocomo.co.jp/en/service/index.html#rental
http://www.softbank-rental.jp/en/phones/roaming.php
Стоимость аренды трубки – около 6-10 у.е. в день.
Я собираюсь на Украину, сколько мне будут стоить звонки в Россию?
Будут ли входящие вызовы для меня бесплатными при нахождении в роуминге?
Входящие вызовы являются бесплатными при нахождении в домашнем регионе.
Алгоритм расчета стоимости вызовов при нахождении во внутрисетевом роуминге Вы можете получить здесь.
При нахождении в международном и национальном роуминге стоимость входящего вызова зависит от страны пребывания. Здесь Вы можете ознакомиться с тарифами.
Что такое домашний регион?
Домашний регион — субъект РФ, в котором был заключен Договор на предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи с ОАО «МТС», филиалом или дочерней компанией ОАО «МТС».
Я уехал с телефоном за границу. Как мне позвонить домой в Орел и как мне смогут позвонить друзья?
Правило набора при исходящих вызовах из зона роуминга:
+ [код страны] [код города] [номер телефона].
Например, звонок в Орел: +7 4862 ХХ ХХ ХХ.
Внимание! Перед поездкой не забудьте убедиться, что у Вас подключена услуга «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ». Уточнить наличие услуги Вы можете через Интернет-Помощник.
При нахождении в зоне роуминга правило набора Вашего номера остается прежним. Звонящий может даже не знать, что Вы находитесь за пределами своей сети.
Как подключить услугу «Международный и национальный роуминг»?
Будет ли работать телефон, если я уезжаю в Пензу?
В настоящее время связь МТС предоставляется в столице региона – городе Пенза. Услуги связи, в этом случае, будут оплачиваться по тарифам внутрисетевого роуминга.
Как узнать баланс в роуминге?
При нахождении в роуминге проще всего узнать состояние лицевого счета с помощью USSD-запроса. Наберите на Вашем мобильном телефоне номер *100# и нажмите клавишу вызова. Запрос бесплатный.
Существует ли минимальная сумма, которая должна быть на счете для возможности пользования услугами связи в роуминге?
При любом положительном балансе и сумме, достаточной для совершения исходящего либо приема входящего вызова, Вы сможете воспользоваться услугами связи.
Что мне сделать, чтобы пользоваться услугами связи за рубежом?
Вам необходимо подключить услуги "Международный и национальный роуминг" и "Международный доступ".
Услуга "Международный и национальный роуминг" позволяет зарегистрироваться в сети роумингового партнёра, принимать все входящие звонки, совершать исходящие вызовы по стране пребывания. Услуга "Международный доступ" позволяет совершать звонки за пределы страны пребывания, в том числе – в Россию.
Подключить услуги «Международный и национальный роуминг» и «Международный доступ» Вы можете самостоятельно:
Самостоятельное подключение указанных услуг возможно при соблюдении определенных условий (подробнее здесь).
Подключение услуг при обращении в салон-магазин МТС доступно любому Клиенту МТС. При себе необходимо иметь паспорт.
Также, абоненты некоторых тарифных планов могут самостоятельно подключить услугу «Легкий роуминг и международный доступ» и пользоваться телефоном при поездках по самым популярным странам мира.
Проверить наличие вышеуказанных услуг Вы можете прямо сейчас через Интернет-помощник.
Я собираюсь поехать в США. Смогу ли я воспользоваться своим телефоном в Америке? Если да, то что мне для этого нужно?
Для того, чтобы Вы могли воспользоваться услугой роуминга на территории США, необходимо, кроме наличия услуг "Международный и национальный роуминг" и "Международный доступ", чтобы Ваш мобильный телефон поддерживал работу на частоте 1900 МГц. Именно эта частота используется операторами местной сети.
Могу ли я пользоваться GPRS при нахождении в роуминге?
В домашней сети у меня подключены услуги, понижающие стоимость вызовов. Будет ли в роуминге действовать льготная тарификация вызовов?
Нет. Скидки, понижающие стоимость базового тарифа, действуют только в пределах домашнего региона.
Действуют ли в роуминге бесплатные пороги?
Во внутрисетевом роуминге действует бесплатный порог до 3-х секунд.
В международном и национальном бесплатные пороги отсутствуют, причем при нахождении в таких странах, как США, Канада, Мексика, Гватемала, Аргентина, Уругвай, Колумбия, Парагвай, Перу, Чили, Эквадор в соответствии с правилами, действующими в стране пребывания абонента, тарификация производится с момента посыла вызова. Тарификация поминутная с округлением в большую сторону.
Как загружаются данные по совершенным в роуминге вызовам? По возвращении из роуминга я заказал детализацию счета на электронный адрес, но разговоров, совершенных в роуминге, в нем не было. Почему?
В некоторых случаях списание средств с лицевого счета при нахождении абонента в роуминге может происходить с задержкой. Это связано с тем, что плата за услуги списывается на основании данных, предоставленных операторами — роуминговыми партнерами МТС. При этом информация о Ваших разговорах и других заказанных в роуминге услугах может поступать частями и не всегда в их хронологической последовательности (зависит от роумингового оператора).
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, Вы можете задать его нам:
